Đánh giá giả mạo trên Google Maps có thể làm sai lệch thông tin về chất lượng dịch vụ của một doanh nghiệp. Để kiểm tra và nhận biết các đánh giá giả mạo, bạn có thể dựa trên một số dấu hiệu sau:
1. Kiểm tra hồ sơ người đánh giá
- Lượt đánh giá ít và nội dung chung chung: Nếu tài khoản chỉ có một vài đánh giá hoặc đánh giá ngắn, không cụ thể, thì có thể đây là tài khoản giả.
- Tên và ảnh đại diện: Những tài khoản với tên chung chung, không có ảnh đại diện, hoặc ảnh đại diện không liên quan thường dễ là tài khoản giả.
2. Nội dung đánh giá có từ ngữ lặp lại
- Ngôn ngữ quá cường điệu hoặc tiêu cực: Những đánh giá dùng từ ngữ khen ngợi quá mức hoặc chỉ trích một cách bất thường có thể là dấu hiệu của đánh giá giả.
- Nội dung không cụ thể: Đánh giá thiếu chi tiết cụ thể về sản phẩm hoặc dịch vụ, chỉ lặp lại lời khen hoặc chê mà không có ví dụ thực tế.
3. So sánh thời gian đăng đánh giá
- Đánh giá dồn dập trong thời gian ngắn: Nếu có nhiều đánh giá xuất hiện trong cùng một thời điểm, đây có thể là dấu hiệu của một chiến dịch đánh giá giả.
- Tài khoản đánh giá nhiều địa điểm ở các khu vực khác nhau trong thời gian ngắn: Một tài khoản đánh giá nhiều địa điểm xa nhau trong một ngày có thể là tài khoản giả.
4. Đọc các từ khóa tiêu biểu
- Sử dụng các từ khóa giống nhau giữa các đánh giá: Những đánh giá giả thường có từ khóa hoặc câu cú giống nhau vì chúng được tạo ra dựa trên một mẫu chung.
- Tần suất lặp lại thương hiệu: Những đánh giá quá tập trung vào từ khóa của thương hiệu hoặc nhắc tên công ty quá nhiều lần là một dấu hiệu khả nghi.
5. Số lượng đánh giá 5 sao hoặc 1 sao bất thường
- Nếu một doanh nghiệp có rất nhiều đánh giá 5 sao hoặc 1 sao nhưng không có nhiều đánh giá 2, 3, hoặc 4 sao, thì có thể là dấu hiệu của việc đánh giá giả mạo.
6. Sử dụng công cụ báo cáo của Google
- Google có tính năng báo cáo các đánh giá giả mạo. Nếu bạn thấy một đánh giá nghi ngờ là giả, hãy nhấp vào biểu tượng ba chấm bên cạnh đánh giá đó và chọn “Báo cáo đánh giá” để Google xem xét.
7. Sử dụng các công cụ kiểm tra đánh giá trực tuyến
- Một số công cụ và trang web có thể giúp phân tích và phát hiện các đánh giá giả mạo bằng cách nhận diện các mô hình nghi vấn.
Việc kiểm tra và xác định các đánh giá giả mạo giúp bạn đưa ra quyết định chính xác hơn khi lựa chọn dịch vụ trên Google Maps.
