Viết một đánh giá trung thực trên Google Maps giúp người khác có cái nhìn chính xác về địa điểm, đồng thời giúp doanh nghiệp cải thiện dịch vụ nếu cần. Dưới đây là các bước và mẹo để viết một đánh giá trung thực, khách quan trên Google Maps:
1. Bắt đầu bằng trải nghiệm tổng quan
- Mở đầu bằng một vài câu mô tả cảm nhận chung về trải nghiệm của bạn, để người đọc có cái nhìn sơ lược trước khi vào chi tiết. Hãy thể hiện đúng cảm xúc, dù là tích cực hay tiêu cực, ví dụ: “Không gian đẹp và đồ ăn ngon, nhưng phục vụ hơi chậm.”
2. Cung cấp thông tin cụ thể
- Để đánh giá thêm khách quan và hữu ích, hãy chia sẻ chi tiết về từng khía cạnh:
- Chất lượng sản phẩm/dịch vụ: Ví dụ, đồ ăn, thức uống, sản phẩm hoặc dịch vụ bạn sử dụng có đạt yêu cầu không.
- Không gian và môi trường: Không gian có thoải mái, sạch sẽ không, hoặc cảnh quan xung quanh thế nào.
- Giá cả: Giá có phù hợp với chất lượng không? Đặc biệt hữu ích khi bạn so sánh với các địa điểm tương tự.
- Thái độ nhân viên: Nói rõ về sự thân thiện, chuyên nghiệp hay nhiệt tình của nhân viên, hoặc nếu có sự cố nào đã xảy ra.
3. Ghi nhận cả điểm tốt và chưa tốt
- Đánh giá trung thực cần nêu cả ưu và nhược điểm, giúp bài viết cân bằng hơn:
- Nếu trải nghiệm của bạn chủ yếu tích cực, hãy cố gắng thêm một vài điểm nhỏ cần cải thiện, nếu có.
- Nếu trải nghiệm không tốt, hãy đề cập đến một hoặc hai điểm tích cực mà bạn nhận thấy, chẳng hạn như không gian, vị trí thuận lợi.
4. Tránh cảm xúc tiêu cực hoặc lời lẽ thiếu thiện chí
- Hãy giữ thái độ bình tĩnh, tránh dùng từ ngữ quá gay gắt hoặc mang tính chỉ trích. Ngay cả khi không hài lòng, bạn có thể trình bày cụ thể vấn đề để giúp doanh nghiệp hiểu và cải thiện.
5. Đưa ra lời khuyên hữu ích
- Thêm các gợi ý để người đọc dễ dàng đưa ra quyết định: Ví dụ, “Quán này phù hợp cho buổi tối cuối tuần,” hoặc “Nên thử món bánh mỳ phô mai ở đây.”
6. Đảm bảo đánh giá ngắn gọn và rõ ràng
- Viết ngắn gọn, súc tích nhưng đủ ý, giúp người đọc dễ dàng nắm bắt thông tin mà không cảm thấy quá dài dòng.
7. Thêm hình ảnh thực tế (nếu có)
- Hình ảnh thực tế giúp đánh giá của bạn trở nên trực quan và đáng tin cậy hơn. Nếu bạn có hình ảnh về sản phẩm, không gian, hoặc dịch vụ, hãy tải lên để hỗ trợ nội dung đánh giá.
Mẫu đánh giá trung thực:
“Nhà hàng có không gian đẹp, thoáng và trang trí rất tinh tế. Món ăn đa dạng, mình rất thích món hải sản và salad. Tuy nhiên, nhân viên phục vụ hơi chậm, đặc biệt vào giờ cao điểm, nên sẽ phải chờ lâu. Giá cả cũng ở mức hơi cao so với mặt bằng chung. Nói chung là một địa điểm đáng để thử, đặc biệt nếu bạn đi nhóm.”
Một đánh giá trung thực, cụ thể sẽ giúp người đọc dễ hình dung và quyết định đúng đắn. Đồng thời, doanh nghiệp cũng có thể thấy được những điểm mạnh để phát huy và khắc phục điểm yếu.
